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賃貸オーナー様

賃貸トラブルで常に上位!騒音トラブルは管理会社と連携を

国土交通省の平成25年度マンション総合調査では、何かしらのトラブルを抱えているというマンションが全体の65.6%を占めました。そのうちで、34.3%にのぼるのが生活音に関するトラブルで、上階の歩く足音がうるさい、夜中に洗濯機を回す音が響いてくるなど、その内容はさまざまです。では、賃貸トラブルで常に上位にくる騒音トラブルに対応するためには、どのような対応が望ましいのかをみていきましょう。

■自分で解決しようとしないこと

管理会社にどのようにいったらいいのか?その後住みづらくなるのではないのか?という理由から、管理会社に連絡することをふみとどまっている方もいらっしゃるでしょう。

しかし、そのままにしていても何も解決しませんし、フラストレーションは溜まっていく一方です。そこで、管理会社と連携をとり解決していく方法をお勧めします。

自己解決しようとすると、相手によってはエスカレートしてしまう場合もありますし、逆恨みを買ってしまうこともあるのです。

■管理会社に連絡する際にはまず情報集めを

管理会社に連絡を入れる前に、管理会社から聞かれるであろう情報をまとめておきましょう。どのような情報かというと

◎どのような音か(例えば洗濯音・掃除機の音・楽器を弾く音や深夜に響く椅子を引く音や、意外に床を掃除するコロコロも下の階に響くこともあります)

◎音量(ある程度の漏れ聞こえは許容範囲と捉えても、共同住宅に住んでいるということをあきらかに考えていないような無遠慮な音量)

◎何時ごろか(時間帯が日中なら生活音として受け入れなくてはいけないこともありますが、深夜なら連絡を入れて解決した方が良いでしょ)

◎どれくらいの頻度で聞こえてくるか

◎心あたりのある部屋はどこか

◎掲示板への文書の貼り付けや、特定の方への投函の場合には匿名であることをお願いする。

以上のようなことをまとめてから管理会社に報告をすると、やり取りがスムーズにいきます。

■具体的な伝え方

「深夜0時を過ぎても、ギターを弾く音が1週間に4回は聞こえてきます。そのため、眠れずに困っています。」

「隣の部屋で、金曜と土曜になると毎週大勢の人が集まり、夜の20:00から深夜2:00ごろまで騒いで困っています。」

など、具体的に困っている様子を伝えてください。

■まとめ

賃貸住宅には、生活スタイルの違う方々が住んでいるので、どうしても生活音自体がトラブルの原因となってしまうことがあります。生活音ぐらいならお互い様という意識でいても、あきらかに騒音である場合には、管理会社と連携をとりながら問題解決に向けて取り組んでいきましょう。

不動産のことに関して何か疑問やお困りごとがありましたら、お気軽に「アブローズ」までご相談ください。

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